Kundenservice
Die Erfüllung der Aufgaben der SAE wird im Rahmen der Betriebsführung durch die Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungsgesellschaft Schwerin mbH & Co. KG (WAG) sichergestellt.
Dezentrale Abwasserentsorgung
Entsorgungstermine Kleingartenanlagen
Anfang Februar werden die planmäßigen Fäkalienabfuhrtermine den Vereinen schriftlich mitgeteilt. Grundsätzlich sollte die Anmeldung zu den Sammelterminen über die Vorstände bzw. die Abwasserverantwortlichen der Vereine als Sammelanmeldung an das Grubenmanagement übermittelt werden. Es bleibt jedem Verein überlassen, ob sich die Pächter der abzufahrenden Sammelgruben selbst oder über den Vorstand zu den vereinbarten Sammelterminen anmelden. Liegen keine Anmeldungen mindestens 6 Werktage vor dem Abfuhrtermin vor, vergibt die SAE den Sammeltermin anderweitig. Sie erreichen uns unter
| Montag – Donnerstag: | von 08:00 bis 11:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr |
| Freitag: | von 08:00 bis 11:00 Uhr |
0385 633-4447 und per Mail unter grubenmanagement@swsn.de
Fäkalienentsorgungstermine Kleingärten
Außerhalb der vereinbarten Abfuhrtage können im Bedarfsfall auch Einzeltermine bzw. Sonderabfuhren mit unserem Grubenmanagement vereinbart werden. Hierbei können jedoch Zusatzkosten für den Einzelnen entstehen.
So melden Sie sich zu einem Entsorgungstermin an:
- Halten Sie bitte Ihre Kundennummer bereit, diese finden Sie auf Ihrem letzten Gebührenbescheid.
- Übermitteln Sie uns bitte den Kleingartenverein sowie Ihre Parzellennummer.
- Teilen Sie uns außerdem mit, wie viel Kubikmeter Sie entsorgen möchten.
Sammelgrubenentsorgung in Freizeitnutzung
Als Ansprechpartner für die Vereinbarung von Entsorgungsterminen für Sammelgruben in Wochenendhäusern und Bootshausanlagen steht Ihnen
| Montag – Donnerstag: | von 08:00 bis 11:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr |
| Freitag: | von 08:00 bis 11:00 Uhr |
unser Grubenmanagement zur Verfügung.
0385 633-4447 und per Mail unter grubenmanagement@swsn.de
Grubenentsorgung Wohnbebauung/ Gewerbe
Als Ansprechpartner für die Vereinbarung von Entsorgungsterminen für Sammelgruben / Kleinkläranlagen steht Ihnen das Abfuhrunternehmen:
| NWL
Norddeutsche Wasser-Logistik GmbH |
zur Verfügung. Die Kosten für die Abfuhr trägt die SAE. Der Kunde erhält einen Gebührenbescheid.
Störungshotline
klicken Sie bitte hier
Bei Störungen an den öffentlichen Anlagen zur Abwasserentsorgung erreichen Sie uns:
Telefon: 0385 633-4426
E-Mail: leitstand-ka@swsn.de
Formulare
Abwasserhausanschluss
Antrag Errichtung/ Stilllegung Sammelgrube
Niederschlagswasser
Gartenwasserzähler/ Absetzungsantrag
Brauchwassernutzung/ Eigenförderung
XRechnung
Information zum Empfang von XRechnungen
Die SAE nimmt elektronische Rechnungen im Format XRechnung entgegen. XRechnung ist ein Standard zur elektronischen Rechnungsstellung an öffentliche Auftraggeber.
Die Rechtsgrundlage dafür ist die Verordnung über die elektronische Rechnungsstellung im öffentlichen Auftragswesen des Landes
Mecklenburg-Vorpommern (E-RechVO M-V vom 21.06.2021).
Empfangsdaten der SAE für XRechnungen
Bei der Rechnungsstellung müssen Sie u. a. die sogenannte Leitweg-ID angeben. Dieser Schlüssel dient dazu, den Rechnungsempfänger eindeutig zu adressieren.
Leitweg-ID der SAE: 13004000-K020-78
Folgende Formate können als rechnungsbegleitende Anlagen enthalten sein:
– PDF-Dokumente
– Bilder (PNG, JPG)
– Textdateien (CSV)
Bitte beachten Sie, dass Ihre elektronische Rechnung inklusive der Anhänge einer Größenbeschränkung von maximal 15 MB unterliegt. Die Anzahl Ihrer Anhänge einschließlich der elektronischen Rechnung ist auf 200 beschränkt. Wird dies überschritten, können die Unterlagen auch auf einem anderen Weg – beispielsweise in einer gesonderten Mail – übermittelt werden. Bitte stimmen Sie dies zuvor mit uns ab.
Weiterführende Informationen
Weitere Informationen zur elektronischen Rechnungsstellung, deren Entgegennahme durch öffentliche Auftraggeber und den Bestimmungen des Landes Mecklenburg-Vorpommern finden Sie auf der Internetseite der Landeshauptstadt Schwerin unter:
Informationen zur elektronischen Rechnungsentgegennahme
bzw. dem Ansprechpartner:
Sören Kellnorat
kaufmännische Leistungen
Telefon 0385 633-1333
Wasserversorgungs- und Abwasserentsorgungs-
gesellschaft Schwerin mbH & Co. KG
Eckdrift 43 – 45
19061 Schwerin